מדיניות פרטיות

השירות Gridy מופעל על ידי בי לייק, עוסק מורשה 305349441 ("אנחנו"). Gridy מנהלת עבור עסקים ("לקוחות השירות") את חשבון האינסטגרם העסקי שלהם: יוצרת ומפרסמת תוכן, ומטפלת בהודעות פרטיות שמגיעות לחשבון. המדיניות מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ומה הזכויות שלכם.

המידע שאנחנו אוספים

• על לקוחות השירות: שם, מייל, מספר וואטסאפ, שם העסק, עיר, תחום, העדפות עיצוב וכתיבה, ופרטי חיוב.
• תמונות, סרטונים וטקסטים שהעסק שולח אלינו בוואטסאפ או מעלה למערכת.
• מחשבון האינסטגרם שהעסק חיבר, לפי ההרשאות שאישר: פרטי הפרופיל, הפוסטים הקיימים ונתוני הביצועים שלהם, וההודעות הפרטיות שנשלחות לחשבון.
• על אנשים ששולחים הודעה פרטית לחשבון של העסק: שם המשתמש באינסטגרם, תוכן ההודעה ומועד שליחתה.
• נתוני שימוש: אישורים, תיקונים, מועדי פרסום וכשלים, לצורך תפעול השירות.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי ליצור לעסק תוכן לאינסטגרם, לשלוח לו אותו לאישור, ולפרסם רק מה שאישר או מה שהגדיר שיתפרסם אוטומטית.
• כדי ללמוד את הסגנון של העסק מהפוסטים הקיימים שלו, כך שהתוכן החדש ייראה וייכתב כמו שלו.
• כדי לשלוח אישור קבלה אחד למי שפנה לעסק בהודעה פרטית, ולהעביר לעסק סיכום של הפנייה.
• כדי לספק תמיכה, לחייב, למדוד עלויות, ולשמור על אבטחת השירות.

אנחנו לא מוכרים מידע, לא משתמשים בו לפרסום, ולא משתמשים בתוכן של עסק אחד כדי ליצור תוכן לעסק אחר.

חיבור לחשבון אינסטגרם

העסק מחבר את חשבון האינסטגרם העסקי שלו דרך מסך ההתחברות הרשמי של אינסטגרם, ובוחר אילו הרשאות לתת. אנחנו משתמשים בהרשאות רק לצורך שתואר למעלה: קריאת פרטי החשבון והתוכן שלו, פרסום תוכן שהעסק אישר, וקבלת הודעות פרטיות ומענה עליהן. אנחנו לא עוקבים אחרי חשבונות, לא מסמנים לייקים, לא מוחקים תוכן ולא שולחים הודעות שיווקיות בשם העסק.

אסימון הגישה לחשבון נשמר אצלנו מוצפן, ולא מועבר לאף גורם. העסק יכול לנתק את החיבור בכל רגע בהגדרות של Gridy, או בהגדרות של אינסטגרם תחת "אפליקציות ואתרים". כשהחיבור מנותק, אנחנו מוחקים את אסימון הגישה מיד. השימוש במידע מאינסטגרם עומד בתנאי הפלטפורמה של Meta.

בינה מלאכותית

את הכיתובים, העיצובים וסיכומי ההודעות אנחנו מייצרים בעזרת מודלים של Anthropic. אנחנו שולחים למודל רק את מה שנחוץ למשימה: פרופיל המותג של העסק, התמונות או הטקסט הרלוונטיים, ותוכן ההודעה שצריך לסכם. לפי התנאים של Anthropic, המידע שנשלח דרך הממשק המסחרי לא משמש לאימון המודלים שלה. התשובה האוטומטית להודעות פרטיות היא נוסח קבוע שהעסק הגדיר, לא טקסט שהמודל כותב.

תפקידים

לגבי מידע על אנשים שפונים לעסק בהודעות פרטיות, העסק הוא בעל המאגר, ואנחנו מעבדים את המידע עבורו ולפי הוראותיו. העסק אחראי לכך שיש לו זכות להשתמש בתמונות ובתכנים שהוא שולח אלינו.

ספקים שמעבדים מידע עבורנו

• Meta: אינסטגרם, לפרסום תוכן ולהודעות פרטיות, ו-WhatsApp Business Platform לשליחת הודעות לעסק.
• Anthropic: יצירת כיתובים, עיצובים וסיכומי הודעות.
• DigitalOcean: אחסון השרתים ומסד הנתונים, בפרנקפורט שבגרמניה (האיחוד האירופי).
• Cloudflare: הגנה על האתר, העברת התעבורה אליו ואחסון קבצי מדיה.
• Google: התחברות לחשבון Gridy עם Google, רק לזיהוי שם וכתובת מייל.
• Resend: שליחת מיילים, כמו קוד כניסה.
• Cardcom: חיוב המנוי והפקת חשבוניות. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל Cardcom ולא עוברים דרכנו.

עוגיות

האתר משתמש רק בעוגיות שהכרחיות לפעולתו: עוגיית התחברות, עוגייה שזוכרת איזה עסק פתוח בחשבון, ועוגיות קצרות טווח לתהליך ההתחברות. אין עוגיות פרסום או מעקב של צד שלישי.

שמירה ומחיקה

• תוכן הודעות פרטיות נמחק 90 יום אחרי שהתקבל. סיכום הפנייה שנשלח לעסק נשאר בוואטסאפ שלו.
• תמונות וסרטונים נשמרים כל עוד העסק משתמש בשירות.
• כשעסק סוגר את החשבון, אנחנו מנתקים את החיבור לאינסטגרם ומוחקים את כל המידע שלו, כולל הקבצים, תוך 30 יום, למעט מה שהחוק מחייב לשמור, כמו חשבוניות.

אבטחה

המידע מוצפן בתעבורה, ואסימוני גישה נשמרים מוצפנים. מסד הנתונים לא נגיש מהאינטרנט, והמערכת מפרידה בין הנתונים של עסקים שונים כך שכל עסק רואה רק את שלו. הגישה לנתונים מוגבלת למי שצריך אותה, וכל גישה של צוות התמיכה נרשמת.

הזכויות שלכם

אפשר לבקש לעיין במידע עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. מי שפנה לעסק בהודעה פרטית מתבקש לפנות קודם לעסק עצמו. איך מוחקים את המידע מוסבר בדף מחיקת המידע. לכל פנייה אחרת: [email protected].